到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
职责描述： 1、 客户体验管理： a) 负责部门客户体验管理体系的设计及搭建，建立合理的客户体验度量指标体系，通过体系运营推动业务健康发展；
b) 通过对客户声音、业务、组织现状的分析和洞察，出具月度客户体验分析报告，为领导层经营决策提供依据；
c) 跟踪行业趋势，梳理客户体验提升策略，推动跨部门客户体验流程及KPI优化 2、 绩效管理： a) 结合部门战略规划，协助优化部门组织绩效管理制度、工具、流程，完善整体组织绩效管理体系；
b) 推动组织绩效方案的实施落地，组织各部门完成绩效计划的制定，过程跟进反馈，季度绩效结果评估等工作；
并定期对绩效实施中存在的问题进行分析，提供合理化建议及解决方案；
c) 负责梳理优化绩效管理模式，固化常规绩效指标及口径，建立绩效指标库；
3、 项目管理： a) 负责日常、周度以及月度部门会议的统筹协调，会议组织及安排，保障会议的顺利开展；
b) 负责会议纪要的整理输出及会议关键决策事项的跟进，与相关责任人沟通预计完成时间，会议决议及遗留问题的跟进及闭环管理，监控达成进度及交付成果；
任职要求： 1、 熟练掌握运用客户管理研究方法，具备独立开展体验优化项目的能力，能高质量独立完成客户体验分析报告支持公司决策；
2、 熟练掌握绩效考核结果的评估与分析方法; 有绩效管理相关的工作经验，具备扎实的绩效管理专业基础和实操经验；
3、 具有良好沟通协调能力、逻辑分析能力，能发现问题并找出问题产生的原因，从而解决问题；
工作踏实有责任心，能适应快速的工作节奏；
4. 熟练掌握OFFICE，excel，具备优秀的PPT呈现和汇报能力；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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