到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
职责表述:
1、了解散拼各部门用房标准,经常外出走访酒店,了解各酒店标准;
针对不同线路和品牌分清酒店等级、用房标准,熟悉散拼各品牌线路内容和住宿标准;
2、给酒店下订房预定单和催回传件,根据客户下单线路要求给客人安排符合标准的酒店和入住天数,将整理好的订房单发给相对应的酒店,待酒店收到后客人入住前酒店要盖章回传确认;
3、酒店房价成本控制,能够及时掌握常合作酒店的价格,订房不能超过核价的价格,要留有一定的利润空间,能和酒店价格谈判,达到利润最大化;
4、酒店预控房及本部门用房协调,同一个酒店当两个部门都可以用时,要协调好两个部门用房间数,旺季黄金周需要提前2到3个月预算每个品牌每个标准的用房数量,可参考往年的用房数据;
5、客人对房间客诉处理以及和酒店的协调,如果安排的酒店房间、卫生等有问题,需要协助业部门和酒店沟通给客人换房间或换酒店;
岗位要求:
1、中专以上学历,熟练操作电脑;
2、口齿清晰、有良好的沟通协调能力、应变能力,能够独立处理紧急情况;
3、要有耐心、有礼貌的面对不同的客户,要有一定的承受压力;
4、要求长期稳定,频繁跳槽者勿扰,节约各自宝贵时间;
5、旅游管理或酒店管理专业毕业、从事过酒店前台、客房预订、客服等相关岗位的优先考虑;
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