到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
1、 监督检查商场的环境卫生,监督顾客服务人员的劳动纪律,行为规范,仪容仪表以及环境卫生;
2、 监督顾客服务人员的考勤,根据日客流量分布情况合理安排班次;
3、 负责顾客服务人员请假、调班手续的审批;
4、 评估顾客服务人员在接待顾客投诉及处理商品退换后顾客的满意度,并统计汇总;
5、 积极配合策划分部组织的各种促销活动的宣传工作;
6、 清楚掌握顾客服务部负责领用的各种物品的存储量,提前做好订购计划,及时上报相关部门审批;
7、 定期组织顾客服务人员进行相关业务技能培训,并定期考核员工的业务水平、沟通技巧,及时提出整改方案,提高服务质量;
8、 建立各种登记本,包括:交接班本、顾客投诉意见本、物品领用登记本、失物认领登记本等;
9、 监督发票的日常开具情况;
10、完成领导交办的其他工作;
岗位要求:1、大专以上学历,身高161以上,形象较好;
2、良好和服务意识,较好的组织管理能力,团队管理能力和沟通技巧;
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