客服主管

陈德军人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-07 15:09

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地址：青浦区重固镇北青公路6186号2-12幢

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责: 1.协助客服经理做好团队管理：现场作业、考勤排班、绩效评估等；
2. 团队各项目数据（日周月报等）分析审核，以周月季的形式针对业务受理情况做分析报告，为团队发展提供可行性建议；
3.做好项目售后服务，主动跟单、投诉处理、留言回复等，全链路闭环一单到底；
4.处理快件的异常投诉、理赔申报等工作（服务类投诉、三件申报等）；
任职资格: 1、3年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有电商、快递、物流客服管理经验者优先；
2、能独立处理紧急问题；
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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