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河南-郑州 |不限经验 |不限学历
2022-08-01 更新被浏览：次
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李向清 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-07 15:09
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地址：郑州市迎宾路9号
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 1、统招本科及以上学历；
2、3-5年以上地上客服相关工作经验，有客户投诉处理工作经历优先考虑；
3、了解房地产客户关系管理工作流程；
能及时发现客户服务售前、售中、售后过程中的风险点；
具备基本的识图看图能力；
工作职责： 1、以客户需求为导向，切实执行公司有关客户服务的制度、流程，提出合理化改进方案；
2、配合落实、跟进项目风险管控进度及方案实施，交付管理，投诉受理，客户关怀活动等工作；
3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作；
4、客观反映客户在产品咨询、投诉，销售以及后续客户服务中产生的问题及意见，并协助编制客户投诉案例库及产品缺陷案例库工作；
5、熟悉业主基本情况，保持与业主的联系，定期做好客户维护工作；
6、建立信息档案库并统计分析，进行客户关系维护；
7、协助组织客户满意度调查工作，为公司发展提出改进的意见；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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河南正弘置业有限公司
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