客服专员

鄢继雄人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-07 15:09

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地址：乐山市市中区肖坝路451号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责：1.负责客户俱乐部会员入会、副卡、补卡等手续的办理；
2.负责解答会员、业主疑问，帮助会员、业主基本了解客户俱乐部的主要职能和价值；
3.做好形象展示和会员服务，提升会员对客户俱乐部的认同度和满意度；
4.负责会员信息的核实、录入、更新和维护；
5.负责会员入会原始资料的整理、完善和归档；
6.负责会员一系列数据的定期统计和分析，完成会员统计报表；
7.负责开展定期、定量的会员回访，记录、解答会员需求及问题，并定期反馈至CRM专员；
8.在会员回访基础上，定期统计会员满意度；
9.通过微信群做好会员服务，宣扬客户俱乐部的服务理念；
10.负责客户俱乐部各项课程、活动的报名、通知和回访工作，做好台账；
任职要求：1.中专以上学历，18-28岁；
2.较强的语言表达能力，沟通能力；
3.较强的服务意识；
36

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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