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电商客服专员

5000-8000元
广东-广州 |1年以上经验 |大专学历
2020-11-30 更新被浏览：次
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柳勤瑾 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-17 08:09
电话：159****4227 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址：广州市增城区新塘镇新塘大道西642号
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 1、 通过电商平台等聊天工具回复买家在线咨询，能同时应对多个客户；
2、 做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；
3、 及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4、 回复网站留言，为客户提供满意的咨询服务；
5、 能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉问题；
任职要求： 1、 大专及以上学历，2年以上在线客服工作经验，熟悉天猫or京东操作流程、退换货流程及注意事项；
2、 打字速度60字分以上，速度快者优先考虑，较好的语言组织能力及沟通表达能力；
3、 具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力，工作态度积极认真，办事有条理性；
4、 性格开朗积极，乐观向上，注重团队合作，富有进取精神；
5、 学习能力强，有吃苦耐劳精神，需要长期热爱这份工作；
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广州市三横信息科技有限公司
  • 生产/营运/采购/物流
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  • 500-1000人
  • 2000万
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