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客服主管

8000-12000元
江苏-无锡 |3年以上经验 |本科学历
2020-09-07 更新被浏览:
程宏 人事部 聊一聊
最近在线时间:2020-09-04 20:09
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地址:安徽省合肥市长丰双凤经济开发区
职位描述
到岗时间:1个月之内 婚况要求:不限婚况 职责描述: 1、进行客户关系管理,负责售后客户关系的维系与保持,与物业公司进行衔接与与沟通,参与项目竣工验收并对不符合标准的工程提出整改意见;
2、进行客户投诉管理,负责客户投诉的接待、处理以及处理结果的跟踪和回访,负责客户投诉的分类、分析并反馈至相关部门,并参与编写投诉月报;
3、负责开展客户满意度调查并分析,根据分析结果进行相应整改;
任职要求: 1、本科以上学历,3年以上相关工作经验;
2、掌握客户关系管理知识和服务技巧,熟悉客户服务心理学;
3、具有较强的沟通能力和组织协调能力,一定的分析判断能力;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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房地产开发、经营;基础工程设计、咨询;建筑材料、装饰材料销售。
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