到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理;
2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆;
3、负责修理过程的沟通与质量把关;
4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款;
5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系;
6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,并积极处理和上报;
7、具备一定营销能力;
8、维护企业形象和品牌形象;
9、完成上级交办的其他工作;
任职要求: 1、大专学历及以上学历;
2、具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷;
、良好的分析与解决问题能力;
4、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识;
5、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力;
6、有高度责任心及良好的团队服务精神;
7、有4S店相关工作经验者优先;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。