服务顾问/维修接待

包玉忠人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-02 22:09

电话：028-****0707 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：成都市武侯区武侯大道三河段93号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况 1、接待来店维修、保养的客户 2、记录预约客户信息，及时录入预约看板，并协助安排预约料件、技师、场地 3、跟进进厂车辆维修进展、并将相关信息告知客户，负责索赔技术初步鉴定 4、建立、维护来店客户档案、车籍信息，处理并记录客户抱怨、投诉事宜 5、开展来店客户维修期间的全程服务，安排客户来电用餐、店内休息娱乐、提车、离厂交通等相关事宜岗位要求： 1、教育水平：大专以上学历，年龄32岁以下，男女不限 2、专业：汽车维修相关专业优先 3、培训经历：相关系统培训，售后流程等培训 4、经验：两年以上高端汽车4S品牌店维修接待工作经验，熟悉车险理赔业务，了解汽车维修进程，熟悉4S店汽车售后业务接待标准化流程 5、知识：汽车维修、计算机 6、技能技巧：掌握汽车基本性能和结构；
熟练操作Offiec办公软件；
持有驾照 7、个人素质：形象佳，为人热情诚恳、善于表达、协调能力强，具有良好的组织沟通能力，很强的客户服务意识，熟悉前台工作流程；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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