到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
1.岗位描述服务经理是特许售后服务中心服务接待和维修质量的直接责任人，带领并协调相关部门或员工做好接待和维修服务，确保服务经营指标完成；
2.任职资格·具有大专（含）以上的学历或中级专业技术职称·有三年（含）以上汽车售后服务或相关工作经历·具有较强的管理、组织和指挥能力，有处理用户投诉的经验·具有车辆驾驶技能·能熟练使用计算机进行管理3.工作职责·负责特许售后服务中心服务接待和维修服务业务，控制管理及运作成本，确保服务经营目标完成·负责推行上汽商用车服务流程及7S管理工作，确保核心服务流程有效执行·负责监督与指导服务顾问和索赔工作运作·负责对服务顾问和索赔人员考核，提出所辖员工的培训需求与计划·负责主持重大质量事故及客户投诉的处理，组织处理CAC回访中的顾客抱怨并提出改进措施·负责协调服务顾问、索赔与收银、配件、维修车间等之间的关系·负责对报送上汽商用车售后服务部要求的各类报表的检查与审核，做好业务统计分析·根据市场需求和本单位运营状况，协助策划和组织各类服务活动·负责做好上汽商用车售后服务部布置或委托的各项工作或活动，定期保持与上汽商用车公司相关业务部门的交流与沟通·负责所辖员工的管理与考核
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