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北京-北京 |5年以上经验 |本科学历
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地址：北京市海淀区锦带路66号院1号楼5层101
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 职责描述： 1、 根据集团的战略目标，组织建立客户服务体系，制定客服激励制度和操作规范；
2、负责制定公司线上客户流量转化策略，制定有效可行的客服销售方案；
3、 依据集团年度经营目标，协同各公司总经理制定客服年度、季度、月度任务目标的制定及监督落实；
4、 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系；
5、 负责监督客服部的整体运营及绩效考核管理；
6、持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；
7、 负责数据化管理、分析工作，例如：对集团各公司销售数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准；
岗位要求： 1、环境科学、环境工程、应用化学等相关专业专科以上学历或在检测行业任同等岗位；
2、至少5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务的管理流程；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力，应变能力；
4、良好的数据分析能力；
5.、自我驱动力、抗压能力强，可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度；
任职要求：
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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