到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、负责客服人员的日常管理,提供指导、支持;
2、负责并检查客服人员处理环节过程中所出现的各种问题;
3、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,并进行客户满意度的跟踪及分析;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
任职资格:
1、二年以上客服管理工作经验,有农产品管理经验优先;
2、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
3、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
福利:
1.基本工资 绩效工资 提成工资 满勤奖 年终奖;
2.为每位员工提供阶段性的、专业性的培训;
3.优质的产品以及广阔的发展平台和晋升空间;
4.每月不定期举办员工团队活动
5.各项完善的福利保障五险(养老、医疗、工伤、失业、生育),节假日福利发放,带薪年假,旅游等;
6.统一实行双休制,国家节假日正常放假;
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