到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
客服主管职位描述:岗位职责:1、负责客户管理体系的建设;
2、负责客户的关系维护及提升(包含:客户洽谈、大客户追踪、每日初诊筛查、复杂病例跟踪、预存客户登记、种植正畸顾客维护、每季度老病历筛查);
3、负责售后服务标准、服务流程的建立完善,推动实施客户服务规范和制度,提升公司的服务水准;
4、负责投诉管理;
5、负责客服部团队建设及管理;
6、定期组织各部门员工进行内部培训;
7、协助市场活动的筹备和安排;
8、协调处理各部门岗位关系、维护良好健康的内部秩序;
任职要求:1大学专科以上学历,护理,市场营销相关专业,有口腔护理相关专业知识优先;
23年以上客户管理岗位工作经验,高端客户管理经验优先;
3口腔诊所客户管理岗位或口腔护理岗位工作经验优先;
4优秀的沟通和协调能力;
5良好的客户管理能力,主动服务客户意识,良好的客户关系维护能力;
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