到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
岗位职责: 1、通过客户来电、在线、QQ群、微信等方式耐心受理客户的各项业务咨询,通过专业、贴心的服务提高有效客户的转化率;
2、日常的用户回访工作,通过专业贴心的服务,提供用户的粘性,并对回访结果进行汇总分析;
3、通过不断补充专业知识、了解行业新闻动态等,积极地和群内、论坛的用户的进行分享和互动交流,带动群内的气氛,增加用户的活跃度和信任度;
4、在网站运营过程中,积极发现和收集用户提出的问题和一些产品流程的优化、新功能的需求等好的用户建议,及时快速地反馈给相关部门,并进行结果的追踪、处理、答复;
5、根据其它部门的需求,客服团队需配合其它部门展开一些活动推广、电话通知、调查等工作;
6、每周进行工作内容总结并按时反馈给相关部门领导,积极参加公司的业务培训和活动,提升自己的专业知识和服务技巧;
任职要求: 1、大专以上学历,金融专业优先考虑,至少1年以上客服工作经验;
2、有亲和力、性格开朗、随和、普通话标准,表达能力好,应变能力强,善于沟通、具有较强服务意识、团队合作意识,勤奋踏实、愿意接受新的事物,可快速学习专业知识及时开展工作;
3、有基本的计算机操作能力、熟练使用一些常用的操作软件、打字速度快,有过理财、投资的经验或者对理财有浓厚兴趣者优先考虑;
4、需要有一定的呼叫中岗位经验,有电话销售工作经验的优先考虑;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。