400客服主管/领班

周勤人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-21 00:09

电话：025-****1094 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：南京市秦淮区建邺路108号501室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况工作职责:1、负责统筹物业客服部工作全面开展，贯彻执行公司制定的各项规章制度与工作规范；
2、负责协助制定客服部年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；
3、负责落实客服体系工作，负责监督、检查、指导体系日常工作；
4、负责对客服案例审核及相关知识培训和指导，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平；
5、负责客户投诉协调与处理，及时有效的处理各项投诉，并做好记录与分析；
6、负责突发及重大投诉的处理，并定期对投诉进行分析，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；
7、完成上级交办的其他工作任务；
任职资格:1、大专以上学历，物业管理专业优先；
2、三年以上物业客服管理经验；
3、沟通表达能力较好，具备一定团队管理能力；
4、具备扎实的物业管理业务与法律知识；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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