到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
岗位职责: 1、以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作;
2、制定本客服的各项管理规程、操作程序、岗位职责,审批通过后组织落实和监督检查;
3、审阅当天运行各个端口的记录,明确处理意见并跟踪;
组织设备完好率的统计与分析工作;
4、全面主持前期策划中心的工作,带领员工完成相应的工作任务;
向员工传达上级的各项工作布置、指示、意见,组织员工执行上级下达的各项工作指示和任务,对本服务中心的管理工作进行督导、协调和检查,对发现的问题及时处理;
5、协调本项目与各个部门的关系,合理安排人力和物力资源;
每月底生成月度运营报告、每季度生成季度运营报告等;
6、组织编制各项目年度月度工作计划、维护保养计划、大修计划、更新改造计划、材料采购计划,经审核与批准后组织实施,每季度对计划进行一次修订;
7、督促服务管家对客户的租金及物业管理费用的催收工作;
8、审阅当天运行维修报表,对未完成单提出明确处理意见并跟踪;
组织设备完好率的统计与分析工作;
9、检查中心各部门人员的劳动纪律、工作秩序、计划执行情况、安全措施、工作结果;
对中心内部人事变动向上级提供建议,对中心员工的处分提出意见供上级参考,负责本中心人员的考核;
10、接受顾客和业户对公共区域工程项目服务的一般性质投诉,按照公司的程序处理;
任职要求: 1、大专或以上学历,物业管理相关专业,持物业管理师证;
2、5以上物业管理从业经验,2年以上客服中心主任(管理处主任或项目经理)任职经历;
3、具有良好的沟通、协调、组织等综合能力,具有较强的团队管理能力,具有较强的服务意识;
4、有10万平方以上项目物业管理负责人经验者优先,有知名物业管理企业相同岗位从业经验者优先;
岗位优势: 1、项目规模10万或20万平方米,施展空间大;
2、物业是银城集团核心竞争力之一,整个集团非常关注,相应投入也会比较多;
3、在提供广阔发展空间的同时,保持薪酬福利待遇的竞争性;
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