到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
职位内容 1、负责客服部门团队建设，制定管理制度及团队提升规划，有效地落实执行，并持续优化改进；
2、配合其他部门完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化各项日常工作、及各环节服务质量；
3、负责客服部门日常管理，合理安排与调配人手，监督、指导和培训，完成客服部各项服务指标；
4、负责客户数据相关的收集、统计、分析，为产品和运营提出合理建议；
5、配合运营活动相关的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应；
6、时刻关注市场及淘宝等各种变动，能立刻做出反应，及时做出调整；
7、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
任职要求： 1、三年以上电商资深客服经验，两年以上客服主管经验，至少1年服装行业经验；
2、良好的语言组织能力，反应敏捷，打字速度快准确率高；
3、具备一定的亲和感，普通话标准，有较强的协调沟通能力；
4、具备一定的营销技巧，帮助团队提升询单转化率，有销售经验者优先；
5、学习能力强，经过指导能快速熟悉新产品；
6、良好的执行力和团队意识，能调动部门积极性，提高效率；
7、有较强的抗压能力，工作细致耐心；
8、熟练使用各类日常办公软件；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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