客服经理

丁图雄人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-17 17:09

电话：0731****12222 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：长沙市雨花区人民中路568号融圣国际10栋

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况工作职责: 1、负责组建客服团队，制定客服人员的礼仪标准并负责培训；
2、负责协调相关部门有效处理病患投诉，并及时发现潜在业务信息和预警信号；
3、根据医院服务工作的需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训，制定执行服务培训工作；
4、具备全院员工形象设计规划能力，监督全院员工仪容仪表、环境等情况；
5、负责制定及落实顾客调查了解服务品质，跟踪监督全院全员医疗服务品质，并定期整合并分析服务中发现的病患服务问题与信息，并制订有针对性的方案予以解决；
6、对于前来投诉的顾客，做好详细的记录，包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见；
现场能处理的，立即妥善处理，不能当场处理的，与医务科联系，协助医务科解决；
任职资格: 1、大专及以上学历，3年以上客服管理工作经验；
2、有医疗机构、健康休闲行业、星级酒店、高端餐饮业、航空类、金融机构服务经验优先；
3、形象气质佳，親和力強，有良好的沟通、组织协调能力，有耐心和抗压力 4、熟练应用办公自动化软件；
福利：8.30-6点，包吃，买五险，月休4天；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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