客服经理

刘益新人事部聊一聊

最近在线时间：2020-11-23 08:11

电话：130****4771 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：山东省青岛市市北区临淄路36号颐中银街D区2号楼401室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况工作内容： 1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客服服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3、管理和完善客服岗位的绩效考核方案，优化人员结构，并熟悉绩效KPI；
4、建立良好的工作管理机制，能够很好的调动大家的积极性，不断提高工作效率；
任职要求： 1、26-40岁，专科以上学历；
2、三年以上客服实操管理团队经验；
带领过10人以上的客服团队，有网络客服、电销客服、会员管理系统管理经验者优先；
3、丰富的在线客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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