到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
岗位要求: 1、营销、物业管理、经济管理类相关专业本科及以上学历;
2、五年以上房地产企业客户服务工作经验;
3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;
了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;
4、良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强,较强的危机处理能力;
客户导向;
5、熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及财务软件;
对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力;
岗位职责: 1、受理顾客投诉承担授权范围内顾客投诉处理;
2、协调项目部与物业公司工程竣工交付验收工作;
3、负责协调项目入伙管理计划、提出入伙风险控制计划,成立入伙筹备组;
4、负责交付方案协助入伙工作,对入伙验收问题的整改给予指导;
5、负责跟进保修期内遗留工程维修事务的操作及管控过程 6、负责办理客户因移交延期、工程质量等问题造成的赔付指导 7、负责监督和评价物业公司的服务并提出改进意见 8、协助地产成本部门、财务部门做好质保金的结算工作 9、负责跟进委托第三方维修工程台账及发送扣款施工单位函件和台账 10、负责对施工单位维修员日常工作的监督与管理:对责任范围内的施工单位的维修情况及维修员的服务礼仪、着装等进行巡查,同时对完成的任务进行现场检查验收 11、组织满意度调查对物业公司进行年度考核 12、负责协调物业公司、业主、施工单位之间的友好关系,对第三方合作施工单位进行考核评 13、完成领导安排的其他工作;
工作地点:厚街、南城
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。