到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
工作职责： 1、 客户房修、投诉问题接报，及简单问题的及时回复；
2、负责项目前期介入及各关键环节风险管控，推进提高各生命周期客户服务工作质量及客户满意度；
3、 负责实施具体客户关系工作管理，并完成相应的反馈报告；
4、 负责建立和维护客户服务体系及流程；
5、 项目房修、投诉、客户维护方面的信息工作，项目客服周报、月报整理与汇报；
6、 负责组织实施项目交付活动；
7、 定期开展有针对性的客户回访，收集客户意见和建议，供公司相关部门参考；
8、负责项目通讯制作和邮寄；
9、负责对风控提出的问题进行梳理及提出系统整改建议；
10、领导交办的其他工作；
岗位要求： 1、本科以上学历，房地产、公共关系、物业管理等相关专业；
2、2年以上同等岗位工作经历；
独立主责过2个以上大型项目的客服管理工作，包含前期培训、后期收楼、客户档案管理、客户意见反馈等；
3、熟悉房地产、物业相关法律法规，熟悉房地产业务流程、服务模块等；
4、有较强的责任心和组织纪律性，客户服务意识强，亲和力强，有耐心；
5、有较强文字组织编写能力，擅长文案写作、报告制定、总结编写等; 6、有较强沟通协调能力和人际交往能力、较强的承压与协调力，工作积极主动，反应敏捷；
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