电商客服经理

杜飞人事部聊一聊

最近在线时间：2020-11-30 00:11

电话：153****2199 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：湖南省长沙市岳麓区望城坡街道华兰路39号时代天骄6栋2单元908室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责： 1、带领天猫客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3、制定电商客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
对售后客服人员的工作组织和技能指导；
4、负责带领执行大型电商平台促销活动，并进行分析及总结，及时反馈促销结果；
5、深度挖掘用户数据及需求，定期分析总结客户咨询及投诉，提出对网店运营的改善建议；
任职条件： 1、两年以上电商行业（天猫、京东、唯品会等）客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
2、能独立带领客服团队，较强的团队建设管理能力，统筹及计划能力；
3、熟练使用办公软件，尤其是excel. 4、有责任心、抗压能力强，具有创新意识，能不断获得突破；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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