客服经理总监

李伟华人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-23 10:09

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地址：广州市天河区黄埔大道西76号3512-3515房（仅限办公）

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况职责描述： 1、对客户代表进行培训、激励、评价和考核；
2、部门的规章制度制定、监督执行，制定部门工作目标及计划；
3、对公司产品业务签单后的所有服务和客户关系管理；
4、客户接待管理工作及客户资料档案管理；
5、负责公司业务回款管理相关工作；
6、投诉事件处理、跟进度；
且对投诉进行汇总，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
7、定期对客户进行客户合作满意度调查；
任职要求： 1、大专以上学历，五年以上相关工作经验；
2、具备客户服务专业知识与经验，能合理处理客户投诉和服务事项；
3、沟通协调能力强；
敏锐的市场观察能力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务；
4、应变能力强，能妥善处理突发事项；
领导与管理能力，建立和管理客服团队，维系企业形象；
具有团队精神与良好的道德水平；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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