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客服关系经理CRM

5000-8000元
上海-上海 |1年以上经验 |本科学历
2020-11-30 更新被浏览:
人事部 聊一聊
最近在线时间:2020-10-03 16:10
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地址:上海市金山区朱泾镇万枫公路258号2幢341室
职位描述
到岗时间:1个月之内 婚况要求:不限婚况 工作职责: 1、会员管理:负责品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额;
协调各部门对CRM会员体系的支持;
2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作;
3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用;
4、客户维护:通过CRM软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具,跟会员进行互动,催化会员活跃度,培养优质会员,增加客户黏性;
负责老会员的维护、等级提升、流失唤醒等体系建设;
5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工作流程及方法;
任职资格: 1.大学专科及以上学历,统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景,有电商平台运营相关工作经验优先;
2. 具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效营销推广方案;
3. 具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案;
4. 具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力,做事认真、细致表达能力强,具备良好的工作习惯;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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