客服经理

刘瑾人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-07 12:09

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地址：河北省石家庄市裕华区师大科技园B座18楼1805室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责1.团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
2.熟悉京东天猫交易流程和规则，解决客户购买产品时出现的售后问题以及突发疑难问题；
3.制定客服培训计划并组织落实，通过岗前客服培训产品培训规则培训话术销售技巧后台操作售后处理不断提高客服人员的服务技能，帮助客服更好的胜任本职工作并发掘员工的最大潜能；
4.关注店铺交流区和留言回复售前客服订单的有效性和每日完成业绩售后每日退换货退款及各项售后问题处理；
任职资格1.对天猫，淘宝，京东后台操作熟悉，具有一定的网络营销提升客单价提高咨询转化率客件数等技巧2.两年以上淘宝客服经验，两年以上管理经验有过电商平台服务经验优先；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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