客服主管/经理

路薇人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-17 16:09

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地址：深圳市福田区福华路医疗综合楼7#整栋

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况客服主管经理职位描述：工作内容：1、针对于医院医疗美容科提升客户满意度；
建立完善的客户服务及管理机制；
各类活动的管理机制；
2、主要考核指标客户满意度；
客户投诉率；
二次消费率；
科室转诊消费额；
会员及活动达标率；
部门成本降低率；
应急处理结果有效性；
3、工作任务包括：导医服务、客服管理、客诉管理、会员管理、服务体系建立4、负责协助运营部统计各类经营数据，并汇总分析；
职位要求：1、医学或管理类、营销及客户服务专业，专科以上学历2、5年以上同行业客户服务工作经验及2年以上客服团队管理工作经验；
3、具备良好的团队领导能力和组织协调能力，较强的谈判能力；
4、熟练使用办公软件，熟悉钉钉办公软件；
5、良好的执行能力和应急事件公关能力，能进行自我情绪管理；
6、能对下属合理分配任务，激发下属潜质；
能对团队成员进行评价、培训、绩效管理工作
更多职位上康强医疗人才网 www.kq36.com

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深圳福华医疗美容医院

生产/营运/采购/物流
民营企业
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一般经营项目是：，许可经营项目是：预防保健科、内科、外科、妇产科：妇科专业、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、医疗美容科、麻醉科、医学检验科、病理科、医学影像科：X线诊断专业；超声诊断专业；心电诊断专业、中医科、内科专业、妇产科专业（妇科骨科）；儿科专业、皮肤科专业；眼科专业；耳鼻咽喉科专业；骨伤科专业；针炙科专业；推拿科专业、中西医结合科。

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