客服经理总监

杜虎人事部聊一聊

最近在线时间：2020-11-30 01:11

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地址：北京市北京经济技术开发区科创十三街31号院二区13号楼3层301-01

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责： 1、负责公司客户服务团队的组建、管理，优化公司客户服务流程；
2、制定相关客户服务流程与要求，包括话术流程、通话时间管理，并对下属进行相关培训；
3、监督、帮助团队成员分析、规整客户问题，为客户提供专业的解答；
4、监督、执行、落地客服部门的工作，业务数据报表，并做好分析报告；
5、负责团队激励，带动客户服务团队氛围，提高团队凝聚力；
任职要求： 1、大专以上学历，3年以上同岗位工作经验；
2、具有3年以上ToB、ToC端客户服务及团队管理经验；
3、熟悉办公软件，熟悉公司内部流程和客服部相关的所有操作流程；
4、具有较强的沟通、协调能力及交际技巧；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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