到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
岗位职责:1、负责对写字楼物业服务中心的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调;2、负责调度、协调各部门处理客户诉求,对投诉情况进行统计分析,制定整改措施并督促实施;3、负责定期组织客户满意度调查,对反馈问题及时督促整改;4、负责客服团队管理,培训、考核、人才梯队培养建设,对工作制度、服务标准及流程的督促、修订负责;5、负责策划、组织、实施开展各项经营服务项目;6、负责制定部门工作计划,监督指导计划的完成,组织内部检查,优化工作流;
任职资格:1、年龄要求:28-35岁;
2、统招大专及以上学历,服务类或物业管理类相关专业优先考虑;
3、两年以上大型商写项目客服主管及以上岗位工作经验,熟悉物业服务管理各环节的工作流程;
4、有良好的服务意识和管理技巧,具有良好沟通能力;
5、能有较好的沟通协作能力以处理突发事件或日常纠纷;
6、具有一定的文案能力,责任心和执行力强,熟练操作office办公软件;
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