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客服关系部经理

面议
山西-太原 |1年以上经验 |不限学历
2020-11-30 更新被浏览:
姚峰 人事部 聊一聊
最近在线时间:2020-09-10 16:09
电话:0351****9902 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:太原市万柏林区晋祠路110号
职位描述
到岗时间:1个月之内 婚况要求:不限婚况 1、全面负责客户满意度指标的落实;
2、对销售及服务流程落实进行监控;
3、负责组织各类业务提醒工作 4、负责3日DC 对DC结果进行分析及提出改善方案 5、负责拟定客户关系维护计划和服务活动的计划编辑 6、负责组织相关服务活动,收集客户意见,整理分析并提出改进意见 7、依据相关标准开展客户俱乐部工作 8、负责客户档案的管理工作,分析客户需求制定行动计划 9、负责下属员工的绩效考评岗位调整及相关培训工作 任职条件: 具有一定的汽车知识 具备一定的服务营销管理经验;
具备客户投诉处理技巧 具有较强的公关能力,语言沟通和文字表达能力 能力突出者,条件可适当放宽;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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代办保险;汽车维修;汽车、品牌轿车、汽车饰品的销售;汽车的租赁;汽车装潢;汽车信息的服务;二手车经销;汽车展示;场地及房屋租赁。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)***
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