客服经理

褚溪岐人事部聊一聊

最近在线时间：2020-11-30 04:11

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地址：黑龙江省大庆高新区新风路6-2号大庆服务外包产业园C4座200,201,202,203,205,206,207室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况客服经理岗位职责 1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划; 2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害; 3.处理客服部日常事务，处理客户投诉; 4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划; 5.协调企业内部与销售部门的关系; 6.负责进行员工培训提高员工的工作能力; 7.负责员工的考核工作; 8.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作；
客服经理应具备的能力 1.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项; 2.良好的沟通协调能力; 3.敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务; 4.领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象; 5.应变能力，能妥善处理突发状况; 6.具有团队精神和良好的职业道德水平；
福利待遇： 1、实习期一个月,实习期间工资2000元；
2、转正后工资3000/月,五险一金,餐补20元/天,交通补贴10元/天，有年终奖；
3、工作时间：8:30-11.30,12:30-16:30；
双休,法定节假日体息

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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