电商客服经理

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况 1、客服部运营团队管理及运行机制建立；
2、建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系；
3、优化完善客户服务流程与客服作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉；
4、检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的客户服务问题和突发事件；
5、汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供管理参考；
6、负责客服队伍建设、规划，培训与日常管理，制订客服人员考核、晋级、奖励制度以及排班计划；
7、负责电商平台售前客户咨询、销售成交转化目标达成工作；
8、国内事业部的销售支持、产销衔接、出货安排、物流配送以及其它辅助国内业务需要的内部沟通协调工作；
9、负责国内售后维修服务网点设置、管理工作

职位发布者

尹华英人事部聊一聊

最近在线时间：2020-11-30 04:11

电话：0760****65115 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：中山市东区沙岗村天王路东六巷4号首层

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