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客服经理

3000-5000元
内蒙古-呼和浩特 |1年以上经验 |本科学历
2020-11-30 更新被浏览：次
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孙元魁 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-11-30 06:11
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地址：呼和浩特市赛罕区锡林南路东侧恩和家园8幢5单元23层东户
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 一、客户资料管理 资料收集；
在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现；
客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态；
2. 资料整理；
客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏；
3. 资料处理；
客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员；
客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案；
二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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许可经营项目：无 一般经营项目：电影、电视剧制作；广告业，会议会展服务，赛事活动策划（不含高危险项目）
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