客服经理

王运华人事部聊一聊

最近在线时间：2020-11-30 06:11

电话：185****7530 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：辽宁省沈阳市浑南区文溯街19-3号203-51室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责： 1.根据公司经营目标，规划、管理客服部日常工作；
2.培训客服人员，管理客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；
3.优化客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；
4.根据公司发展要求，带领客服专员妥善处理好各平台售后、投诉等事宜，做好售后服务，以保障公司服务形象良好；
5.熟悉淘宝/B2C运营平台各项经营指标，从而提升各项指标评分，以确保各平台良性经营；
任职要求： 1.熟悉淘宝、B2C各平台相关规则；
2.具有丰富的客户服务体系建设的经验；
3.良好的课程开发与授课能力；
4.具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力；
5.具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力；
6.具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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