到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
工作职责：1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
4、做好顾客投诉和接待工作；
5、以身作则倡导 顾客至上 的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待；
8、与政府职能部门协调、 联系， 保证商场良好的外部环境；
9、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作；
10、合理分配本区域各岗位人员的工作；
11、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；
12、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；
13、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；
14、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；
15、制定员工排班表， 严格控管人事成本；
16、完成上级交办的其它任务；
任职要求：1、大专及以上学历，市场营销、公关关系等相关专业；
2、3年以上客户服务管理工作经验，3年以上大型商场客服经理岗位管理工作；
3、掌握商场管理知识，熟悉现代商场或商业物业的相关知识，熟悉消法；
4、具备较强的人际交往能力、沟通能力、判断决策能力、计划和执行力，良好的职业道德；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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