客服专员助理

吕建明人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-03 11:09

电话：0571****83570 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：杭州市文二路202号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责： 1、快速有效的响应、解答用户需求和疑问，登记和整理用户投诉、咨询、建议等相关信息；
2、为用户提供优质的服务体验，维护良好的客户关系，提高满意度；
3、对所负责客户和区域市场，进行不定期拜访，不断了解客户需求的变化，了解市场竞品情况，对客户的满意度负责；
4、协同销售团队，开展客户开发及维护的支持工作，例如，售前支持、客户拜访、销售培训、产品服务方案策划跟进、商务招投标支持工作等；
5、与各部门密切沟通参与营销活动协助市场销售；
不定期反馈客户、市场、竞品等信息，支持后端市场、研发工作；
任职要求： 1、大专及以上学历，具有良好灵活的沟通技巧，能清楚地理解客户话语的内涵并做出适当的反应；
2、具有良好的语言表达沟通能力，具有良好的服务意识与服务心态，较强的团队作意识，协调管理能力，工作技巧灵活；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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