客服专员助理

陈海沙人事部聊一聊

最近在线时间：2020-11-30 14:11

电话：021-****3532 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：上海市杨浦区伟德路6号1303-19室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况工作职责保持和用户的沟通，回答用户反馈和问题，维护用户关系管理客服平台以及各个客服渠道（邮件、在线聊天、微博、微信等），协调客服团队定期汇总用户反馈，分析反馈渠道，并与团队沟通，优化产品更新帮助文档，优化文档搜索结果提升客服效率，优化客服渠道和平台流程让建站成为轻松快乐的事情，提升用户满意度职位要求一年以上工作经验，有客户关系或售后等相关经验优先热爱与用户交流，并能在日常沟通中，为用户提供价值、解决问题极强的学习能力，对产品定位和功能理解准确，能实时更新产品知识对工作有高度的热情、抗压力强，良好的团队合作精神、创造性思维能力英语沟通及日常工作协作能力微信分享

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