客服专员

史彦军人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-17 11:09

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地址：北京市朝阳区朝阳北路237号楼18层2101-2103、2105-2107

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责： 1.接听400电话以及漏接的400电话进行及时回拨；
2.负责官网Web和手机App的客服咨询（现在是负责线索分配人员在执行）；
3.官网销售咨询邮件的随时查收（现在是负责线索分配人员在执行）；
4.智能名片的微信端咨询；
5.核实客户公司名称、人员规模、联系人姓名、职位、电话号码、需求等相关信息；
6.系统创建400、客服咨询、智能名片微信咨询、邮件咨询的市场活动线索；
7.对上述线索根据规定的规则进行正确派发；
8.督促销售及时跟进上述线索；
9.对于拨打400电话、客服咨询、智能名片微信咨询等涉及战略合作和企业宣传等方面事项，写邮件转接各相关部门；
10.熟悉公司产品和业务流程等基础知识；
任职资格： 1.统招专科及以上，市场营销、计算机专业优先；
2.有呼叫中心客服工作1年经验优先考虑；
3.有责任心，踏实、认真、上进；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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