电商客服专员

张昭人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-17 08:09

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地址：北京市海淀区中关村东路1号院8号楼一层CG05-257

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责： 1.接受客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；
2.负责店铺内容更新，将客人购买订单发货，以及发货后的跟踪售后服务；
3.及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象；
4.及时关注电商平台官方交易规则，熟悉售前、售后、物流规则；
5.及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
6.完成上级交办的其他事务性工作；
任职资格： 1、有天猫或淘宝客服工作经验者优先；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用office办公软件；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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