C端产品客服专员

王伟人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-24 18:09

电话：021-****1230 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：上海市杨浦区控江路2061号616-27室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况工作职责1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听全国用户来电；
2、耐心、及时、准确地为用户解决问题，针对每一个反馈做好详细的记录；
3、保持敏感，针对重要或紧急的问题，及时上报处理并跟进解决结果；
4、主动学习公司各个产品，熟练掌握产品最新变化；
5、主动思考如何降低咨询量，提升用户体验；
6、根据工作需要协助其他小伙伴的工作，完成上级交给的其它工作；
任职资格1、大专及以上学历，普通话标准、声音清澈，有一定的的语言表达能力和沟通能力；
2、强烈的团队意识、客户服务意识、较强的承压能力；
3、乐于与人沟通交流，敢于表达自己的想法；
4、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件；
5、有自己的职业规划，愿意从事用户服务相关工作，并希望有所发展；
工作时间：早8点至晚20点，轮班制；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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许可项目：第二类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：信息科技、计算机科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务，智能化系统集成科技领域内的技术开发，图文设计、制作，文化艺术交流活动策划，展览展示服务，会务服务，软件开发、电子商务（不得从事金融业务），广告设计、制作、代理，广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位），企业形象策划，企业管理咨询，商务咨询，市场营销策划，信息系统集成服务，教学设备、工艺礼品（象牙及其制品除外）、办公用品、日用百货、文化用品、教学用具、电子产品、玩具、服装鞋帽、机械设备、信息安全设备销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

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