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客服主管专员

8000-12000元
浙江-嘉兴 |1年以上经验 |大专学历
2022-08-01 更新被浏览：次
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地址：福州市经济技术开发区星发路8号
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 职责描述： 职责描述： 1、建立、维护售后客户档案；
2、跟踪重点客户，维护良好的客户关系；
3、受理、记录、汇编客户投诉信息并管理客户投诉档案；
4、分析客户投诉，对客户投诉进行分类，将客户投诉信息传递到相关部门，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户；
5、记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到工程、设计、施工等部门；
6、组织落实客户投诉的房屋维修；
任职要求： 1.35岁以下，大专以上学历；
2.形象气质佳、有亲和力；
3.有房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
4.良好的组织协调和沟通能力，责任心强；
5.良好的职业道德和团队精神；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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