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客服主管专员 8000-12000元
浙江 - 嘉兴
1年以上
大专
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阳光城集团股份有限公司
阳光城集团股份有限公司
服务业 /民营企业 /10-50人 / 41万
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客服主管专员 8000-12000元
浙江 - 嘉兴
1年以上
大专
2022-08-01 更新
职位描述
  • 到岗时间：1个月之内
职责描述： 职责描述： 1、建立、维护售后客户档案；
2、跟踪重点客户，维护良好的客户关系；
3、受理、记录、汇编客户投诉信息并管理客户投诉档案；
4、分析客户投诉，对客户投诉进行分类，将客户投诉信息传递到相关部门，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户；
5、记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到工程、设计、施工等部门；
6、组织落实客户投诉的房屋维修；
任职要求： 1.35岁以下，大专以上学历；
2.形象气质佳、有亲和力；
3.有房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
4.良好的组织协调和沟通能力，责任心强；
5.良好的职业道德和团队精神；
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公司介绍
工商信息
  • 公司名称 阳光城集团股份有限公司
  • 法定代表人 -
  • 成立日期 -
  • 企业类型 -
  • 经营状态 -
  • 注册资金 41万人民币
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工作地址
福州市经济技术开发区星发路8号
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