电话客服专员

陈晨人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-20 23:09

电话：0755****17751 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：深圳市南山区粤海街道科技园中区科苑路15号科兴科学园A栋1单元605单位

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况 1、负责线上（400电话、官网、APP、微信公众号等）客服工作，包括售前咨询、订单创建转化及跟进等；
2、受理并及时处理客户疑难及投诉问题，并跟进处理结果；
3、回访已成交、取消和洗客池的订单客户，及时在系统做好记录和分配；
4、收集服务中出现的FAQ及服务案例；
5、与各分公司、各部门相关人员进行工作对接，并跟进结果;6、每月按模板及时提交绩效目标考核表；
7、积极配合上级安排的其他相关工作；
岗位能力素质要求1、大专或以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2、熟练使用excel、word等办公软件，熟悉相应客服系统，具备良好的计算机操作技能；
3、具备良好的客户服务意识4、有责任心，主动性强；
5、有一定的数据敏感度；
6、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧7、具有一定的亲和力

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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