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（高级）客服专员

8000-12000元
上海-上海 |3年以上经验 |大专学历
2020-11-30 更新被浏览：次
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郭凯 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-28 13:09
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地址：上海市静安区延平路121号7层D室
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 工作内容： 1、负责日常客户服务工作，包括解答来自客户的邮件和电话咨询；
2、与保险公司对接，处理客户日常加减保及续保的沟通及报价；
3、日常发现及总结工作中的问题，处理客户投诉，并及时向上级汇报提出建议；
4、维护客户及保险公司的关系，与各方建立良好沟通，维持现有客户的续保稳定性及客户量的有效增长；
5、配合上级完成其它分配的任务；
工作要求： 1、大学本科或以上学历，具有保险同行工作经验，英文读写流利；
2、有三年及以上保险客服、经纪或第三方管理（TPA）经验；
3、工作认真负责、条理清晰，熟悉基本的客服保险经纪流程; 4、个性细致、认真，能及时发现及处理问题，且有较强的分析问题能力，善于思考并提出可行建议；
5、有良好的客户服务意识及责任心；
6、有强烈的学习意愿，学习能力强；
7、能承担压力，按时完成工作任务；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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