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网络客服专员

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江苏-常州 |不限经验 |不限学历
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地址：常州新北区汉江路1号
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 职责描述：1、负责电商平台各店铺客户的售前咨询及售后服务；
2、负责客户订单处理、产品问题收集、评价管理及必要的数据统计；
3、负责店铺老客户维护、客户群优化管理；
4、其他跟店铺和客户相关的工作；
任职要求：1、1年以上天猫店铺售前/售后客服经验，熟悉电子商务店铺运作流程、淘宝规则及后台操作；
2、计算机操作熟练，打字速度快，60字/分钟以上；
3、具有良好的人际沟通能力和亲和力；
4、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑，学习能力好；
5、较强的团队合作意识及服务意识，责任心强；
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