到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
服从上级主管的工作安排,根据部门排班表上下班,工作需3班倒;按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人,注意仪容仪表;熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格,熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定,按向客人介绍酒店客房;熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况;提供热情、周到、迅捷的服务,并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;
熟悉本市主要的旅游景点及公交线路,以便解答客人提出的各类服务问题;在团队/会议客人抵达前,根据团队/会议的要求安排好房间,准备房卡,清楚了解付款方式;按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务,提供转房和延房服务;
确保转房的单据及时换到新房号对应的资料夹中 ;负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑,确保电脑中的客人资料与RC单一致,并根据变动情况及时更新;提供叫醒服务,及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员;及时、准确的输入客人的消费帐单并整理好相关单据;准确、迅速地为客人办理入住、退房结账相关手续;为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务;完成上级交办的其它工作;
任职资格:身高158CM及以上;
有工作经验者,会英语者优先;
懂计算机的简单操作;
有较强的责任感和敬业精神;
良好的沟通协调能力、团队合作能力、语言表达能力;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。