售后支持经理主管

聂泳忠人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-24 20:09

电话：0592****5001 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：厦门市思明区宜兰路1号（九牧王国际商务中心）17楼1701单元

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况技能要求：售后服务，部门管理岗位职责： 1、负责公司售后服务部，根据公司运营管理计划和目标，负责本部门得业务规划和实施，保证售后日常工作的顺利进行；
2、根据公司客诉流程，协调售后工程师及相关部门，针对客诉问题快速响应，与客户充分沟通，帮助客户解决问题，避免客户流失；
3、为客户提供必要的售后技术培训，针对客户售后技术问题，协调相关部门及时答复；
4、负责销售工程师的培训、业绩考核、人员优化与配置；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、客户满意度调查，针对客户不满意项，推动各部门持续改善；
任职要求： 1、本科及以上学历，5年及以上售后管理工作经验；
2、具备良好的客户沟通技巧和能力，应变能力，熟悉售后服务流程，具备一定的危机事件处理能力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，快速开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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软件开发；其他专用仪器制造；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；数据处理和存储服务；集成电路设计；其他未列明信息技术服务业（不含需经许可审批的项目）；其他电子设备制造；其他专用设备制造（不含需经许可审批的项目）；电子工业专用设备制造；其他机械设备及电子产品批发；计算机、软件及辅助设备零售；其他电子产品零售；计算机、软件及辅助设备批发；其他未列明批发业（不含需经许可审批的经营项目）；机器人及智能设备的设计、研发、制造及销售（不含须经许可审批的项目）；其他未列明科技推广和应用服务业。

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