到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
岗位职责：
1、快速掌握公司的新政策、新业务，新产品，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
5、接听电话要求语气温和，开头语 您好！中寓建材公司 ；
6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价；
7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；
8、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来电咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况；
9、 回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本；
10、客户和驻点退回货物的跟踪和处理；
岗位要求：
1.熟练office办公软件，中专以上学历，普通话流畅；
2.毕业生可考虑，不限经验，有相关后台运营和与客户对接沟通经验者优先考虑；
3.对互联网有兴趣，有良好逻辑思维能力，主动学习和探索，做事有条理，较好的时间管理能力；
4.具有独立工作和学习的能力，工作认真细致，抗压能力、责任心强，较好的沟通表达能力，具备良好的职业操守；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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