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售后客服主管电商客服主管

5000-8000元
广东-肇庆 |1年以上经验 |大专学历
2020-12-04 更新被浏览：次
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吴木生 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-17 08:09
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地址：广东省肇庆市鼎湖区鼎湖大道31园区
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 职责描述： 1、负责天猫和京东商城订单的售后工作（含不限于退换货、补发、客诉、发票和退款）；
2、负责商城订单的发货打单制作及物流单跟踪、签收、理赔工作；
3、指导专职人员工作，培育客服团队专业技能与服务质量，提升服务满意度和好评率；
4、负责与相关部门协调跟进，及时处理客户诉求和突发事件；
5、能独立完成售后管理岗位工作；
6、负责客服团队的培训，激励，管理和考核，优化工作流程提升效率；
任职要求： 1、大专及以上学历，会使用ERP和OMS软件系统，对EXEL函数运用熟练；
2、2年以上天猫和京东客服工作经验，有带领团队经验；
3、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，热情的工作态度和团队意识；
4、学习能力强，乐于对接受新鲜事务态度；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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广东鼎湖山泉有限公司
  • 生产/营运/采购/物流
  • 民营企业
  • 500-1000人
生产、销售：饮料[瓶（桶）装饮用水（饮用纯净水、饮用天然山泉水、包装饮用水、其他饮用水）]、塑料瓶、塑料盖；销售：饮水机。〓(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)
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