售后客服

到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 岗位职责： 1、 负责售后问题，提升天猫京东店铺的DSR评分，降低后台售后纠纷，提高售后综合指标评分，并确保完成年度销售目标任务；
2、 负责天猫个护店、天猫舒华专卖店、京东FBP店、京东欧塔库电、京东个护店、京东自营店、京东闪购店、唯品会、微信、工行等后台，工单解决回复，退货退款、售后维权处理；
3、 在线接待解答天猫个护店、天猫舒华专卖店、京东FBP店、京东欧塔库电、京东个护店、京东自营店、京东闪购店、唯品会、微信等客户的售后咨询及维修问题，处理客户售后客诉；
4、 在线接待解答：渠道、分销反馈客诉问题，同时客诉对接处理；
并解决回复，分销平台退款中、维权中处理；
任职资格： 1、 全日制普通高校大专及以上学历，电子商务等专业毕业；
2、 具备良好的沟通能力和客户服务意识，熟悉操作OFFICE等办公软件；
3、 具有较强的应变能力,协调能力和承受能力,责任心强；
联系电话：0595-85991171 / 18006995672 曾小姐 邮 箱：2935740412@qq.com 舒华总部地址:福建省晋江市池店镇仕春工业区舒华股份有限公司（泉州清濛开发区K306路公交终点站旁） 来司路线: 1、泉州市区乘坐K306（原18路）公交车往清濛方向至终点站（亿兴电力站）下，往回路口右转步行150米左右即到舒华总部；
（可在泉州新车站下车到中医院站坐）；
2、泉州市区乘坐K205（原47路）公交车往清濛方向，仕春站下车后往回400米即到)；
3、泉州客运中心站乘坐泉州-石井客运班车至舒华公司门口（和售票员讲到舒华公司门口）；
4、泉州动车站乘坐K901(原208路）公交车往清濛方向至晋江二中站下，转摩的到舒华即到；
5、晋江市区曾井公交新站（长途车站）、阳光时代广场、嘉城捷龙站、中医院站、万达广场、荣誉酒店等站点乘坐23路公交车往池店方向至仕春站下车，往回300米即到；
6、清濛开发区内可乘坐303路公交车至舒华公司门口下车；