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接待部主管

12000-20000元
广东-深圳 |5年以上经验 |不限学历
2022-08-01 更新被浏览：次
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余伟健 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-23 15:09
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地址：深圳市罗湖区东门街道深南东路3018号祥祺商厦7层
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 岗位职责： 1.排团，如：根据计调部团期计划，合理分配带团领队人选；
协调领队资源，确保按期出团（如：病假） 2.出团管理，如：实时监控各领队的带团业绩；
及时组织、协调内外部资源，帮助领队处理出团过程中的各类突发问题，确保出团顺利；
3.投诉处理，如：接收游客提出的食宿、交通、线路、服务等方面抱怨或投诉，及时协调处理，安抚游客，或制定相应的应对措施；
4.团队管理，如：针对领队、领队组长，通过视频会议、邮件、钉钉、现场辅导与交流等多种方式，提高员工的业绩与服务意识，减少错误的发生；
任职要求： 3年以上的同职位旅游管理工作经验 熟知旅游法消费者权益法合同法保险等相关法律法规 熟悉旅游服务评价的流程和关键指标 熟知消费心理学 掌握基础的投诉处理技巧、团队激励技巧、时间管理 具备良好的沟通协调能力 熟练使用Office办公软件 高底薪高提成，欢迎投递咨询 微信分享
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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玩美假期（深圳）股份有限公司
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